¿Te cancelaron el vuelo por una huelga? Conoce tus derechos y exige compensación

¿Sufriste una cancelación de vuelo por huelga y la aerolínea no te ayudó? Aunque la causa no haya sido culpa directa de la empresa, sí tienes derechos como pasajero aéreo, y puedes recibir una indemnización.

Un tribunal en Brasil falló recientemente contra LATAM Airlines, obligándola a pagar daños morales a un pasajero que tuvo su vuelo cancelado en Argentina por una huelga general. ¿El motivo? La empresa no notificó adecuadamente, no ofreció soluciones y no dio asistencia.

¿Qué derechos tienes como pasajero?

Incluso cuando hay una huelga o causas externas, las aerolíneas tienen la obligación de asistir al cliente. Estos son tus derechos:

• Reembolso completo del pasaje o reubicación gratuita en otro vuelo; 

• Comida, hospedaje y transporte, si el pasajero tiene que esperar;

• Indemnización por daños morales, si se demuestra afectación emocional.

Atención:

Las aerolíneas no pueden simplemente desentenderse de sus responsabilidades. La ley protege al consumidor aéreo.

¿Qué debes hacer si cancelan tu vuelo?

• Guarda todos los documentos: correos, billetes, facturas, gastos.

• Pide atención inmediata de la aerolínea.

• Presenta denuncias ante la autoridad aeronáutica o defensores del consumidor.

• Consulta a un abogado especializado en derechos del pasajero.

  
  

No dejes que tus derechos se pierdan en el aire. Si tu vuelo fue cancelado o demorado, exige lo que te corresponde.