¿Tu vuelo fue cancelado por una huelga? ¡Descubre cómo garantizar tus derechos!

¿Tuviste un vuelo cancelado de última hora y la aerolínea no te dio soporte? Debes saber que, aunque la cancelación haya sido causada por una huelga de empleados o de servicios aeroportuarios, puedes tener derecho a una indemnización.

Esta situación es más común de lo que parece. Recientemente, el Tribunal de Justicia de São Paulo condenó a LATAM a pagar una indemnización por daños morales a un pasajero que tuvo su vuelo cancelado debido a una huelga en Argentina. ¿El motivo? La empresa no prestó la asistencia adecuada, no avisó con antelación y no ofreció alternativas viables.

¿Cuáles son tus derechos como pasajero aéreo?

Incluso en situaciones externas, como huelgas, la aerolínea sigue siendo responsable de prestar asistencia. Mira lo que tienes derecho a exigir:

Reembolso total del valor del pasaje o reacomodación en otro vuelo, sin costo;

Alimentación, hospedaje y transporte, en caso de que el pasajero deba esperar;

Indemnización por daños morales, si hay sufrimiento, angustia o constreñimiento causado por la falla en la atención.

Importante:

Huelga, mal tiempo, problemas operativos… La aerolínea no puede simplemente eximirse de sus obligaciones. El pasajero es consumidor y tiene protección legal.

¿Qué hacer si tu vuelo es cancelado?

Guarda los documentos: correos electrónicos, boletos, recibos, comprobantes de gastos.

Solicita atención inmediata de la empresa.

Registra reclamaciones en la ANAC (Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil) y en el Procon (órgano brasileño de defensa del consumidor).

Consulta a un abogado especializado en derechos del pasajero aéreo.

No estás solo. Cancelen el vuelo o lo retrasen, tienes derechos. ¡Y ellos deben ser respetados!