Marketplace y Anuncios Falsos: Cómo Proteger Tu Marca y Tus Derechos

¿Encontraste un anuncio con tu marca en un marketplace, pero no fuiste tú quien lo publicó?

¿Alguien está vendiendo una copia de tu producto como si fuera original?

¿O peor: un cliente te contactó reclamando por un producto falsificado que nunca fue tuyo?

Puedes — y debes — actuar.

La responsabilidad de las plataformas digitales va más allá de “ofrecer el espacio”. Cuando hay violación de marca, fraude o publicidad engañosa, ellas también pueden ser responsabilizadas legalmente.

Qué dice la ley

Plataformas de marketplace como Amazon, Mercado Libre, Shopee, OLX y otras:

Ganan comisiones sobre cada venta

Tienen herramientas de control y monitoreo

Poseen reglas propias de conducta

Por eso, no pueden omitirse cuando hay una violación clara de tus derechos de propiedad intelectual.

Si un anuncio viola tu marca, engaña al consumidor u ofrece un producto falso, la plataforma también puede ser responsabilizada, especialmente si:

Ya notificaste y ella no retiró el contenido

La plataforma lucró con la venta ilícita

Hubo reincidencia u omisión clara

Principales problemas que enfrentan las empresas en marketplaces

Productos falsificados con tu marca:

Anuncios con tu nombre o logotipo, hechos por terceros

Descripciones engañosas que confunden al consumidor

Ventas con precios irreales que desvalorizan tu producto

Imitaciones o uso de identidad visual similar a la tuya

¿Cuáles son tus derechos?

Solicitar la remoción inmediata del anuncio o del vendedor infractor

Exigir retractación o aviso público al consumidor

Buscar reparación por daños materiales y morales

Notificar y, si es necesario, accionar judicialmente contra la plataforma

Cómo un abogado especializado puede ayudarte

Un abogado con experiencia en propiedad intelectual y comercio electrónico puede:

Identificar pruebas de violación

Enviar notificaciones extrajudiciales a la plataforma

Solicitar remociones mediante herramientas legales y administrativas

Representar a tu empresa judicialmente

Proteger tus activos digitales de manera preventiva

Cuanto antes actúes, menos perjuicio tendrás

Postergar es abrir espacio para que la competencia desleal crezca.

Un único anuncio falso puede destruir años de reputación de tu marca y generar perjuicios financieros y de imagen casi irreparables.

Tu negocio es legítimo. Tu marca es valiosa.

No permitas que los marketplaces se conviertan en tierra sin ley.

Si identificaste cualquier uso indebido, ponte en contacto con un abogado especializado.